Beszélgetés Lisa Charles-szal, a RightCycle észak-amerikai programvezetőjével.

Napjaink gyorsan fejlődő vállalati környezetében a fenntarthatóság már nem csupán egy divatszó, hanem a szervezeti siker nélkülözhetetlen pillére. Az élen járnak az olyan fenntarthatósági programok, mint a ^RightCycleTM Program, egy innovatív program, amely forradalmasítja a hulladékgazdálkodást azáltal, hogy a kidobott anyagokat új fogyasztási cikkekké alakítja át.

Ami igazán megkülönbözteti ezt a programot, az a RightCycle™ Specialist által nyújtott személyre szabott támogatással minden ügyfél sikerének biztosítása iránti elkötelezettsége. Ez a program az első a maga nem veszélyes egyéni védőeszközök újrahasznosítására szabott program, amely jelentős előrelépést jelent a fenntarthatósági erőfeszítések terén.

Ma Lisa Charles-szal, a fenntarthatóság szakértőjével és elkötelezett RightCycle™ Specialistánkkal beszélgetünk. Lisa szerepe az ügyfelek végigvezetése a RightCycle™ Programmal történő újrahasznosítás bonyolult folyamatain, biztosítva a zökkenőmentes átmenetet és a jelentős hatást.

A fenntarthatóság integrálásának kihívása

K: Milyen kihívásokkal szembesülnek a vállalatok, amikor az újrahasznosítási és fenntarthatósági gyakorlatokat integrálják üzleti tevékenységükbe?

V: A fenntarthatóság különböző embereknek különböző dolgokat jelenthet. A vállalkozások célja, hogy a fenntarthatóságot beépítsék mindennapi működésükbe, de az új gyakorlatok általános bevezetése nagy hegynek tűnhet, amelyet meg kell mászni. Ez nagyfokú belső változásmenedzsmentet igényel.

Bár mindenki tisztában van a fenntarthatóság fontosságával, a megvalósítás során kihívások merülhetnek fel. Célunk, hogy ezt az átmenetet zökkenőmentesebbé tegyük azáltal, hogy szorosan együttműködünk a szervezet fenntarthatósági vezetőivel, akik általában már a belső változások bajnokai.

Az új fenntartható gyakorlatok bevezetésekor a kezdeti költségek gyakran aggodalomra adnak okot. Fontos azonban mérlegelni a befektetés hosszú távú megtérülését a jobb újrahasznosítás révén. A hulladékgazdálkodás hatékonysága idővel költségmegtakarítást eredményezhet, javíthatja a márka hírnevét és csökkentheti a környezetterhelést.

A hulladékgazdálkodás hatékonysága idővel költségmegtakarítást eredményezhet, javíthatja a márka hírnevét és csökkentheti a környezetterhelést.

Az innováció szerepe az újrahasznosításban

K: Kifejtené az innováció jelentőségét az újrahasznosításban és annak hatását a vállalati újrahasznosítási erőfeszítések fokozására?

V: Az újrahasznosítás az innovációról szól! Egyik sem lehet meg a másik nélkül. Az, hogy valami olyasmire gondolunk, amit egyszer már "szemétnek" tekintettünk, és új életet adunk neki.

Az innováció támogathatja:

• A hulladékgazdálkodás hatékonyságának növelése a válogatási, feldolgozási és újrafeldolgozási gyakorlatok javításával
• A hulladék nyomon követése és az analitika felhasználása az előrehaladás nyomon követése és a fejlesztendő területek feltárása érdekében.
• Az újrahasznosítási ökoszisztéma valamennyi szereplőjével való szoros együttműködés előmozdítása.

A megfelelő partnerségek ösztönzik az innovációt. Szerencsések vagyunk, hogy kiváló külső partnereink vannak, és folyamatosan új utakat keresünk programunk fejlesztésére.

A RightCycle™ program szíve

K: Tudna nekünk egy áttekintést adni a RightCycle™ programról és arról, hogy mi különbözteti meg azt a többitől?

V: "A RightCycle™ az első, a gyártók által vezetett program a nem veszélyes egyéni védőeszközök újrahasznosítására. Házon belüli programunk rugalmasságot biztosít számunkra, hogy gyorsan alkalmazkodni tudjunk a növekvő ügyféligényekhez."

A programot az átláthatóság iránti elkötelezettségünk különbözteti meg. Például együttműködünk olyan partnerekkel, akik szívesen látják a végfelhasználókat túrákon, hogy bemutassák a program előnyeit és könnyű használhatóságát. Önképző erőforrásokat kínálunk, hogy az ügyfelek önállóan is hozzáférhessenek az információkhoz, bár szükség esetén személyre szabott támogatás is rendelkezésre áll.

Célunk, hogy minden ügyfélnek sikerüljön a program, és a tartalom mindenki számára elérhető legyen, még azok számára is, akik még nem vesznek részt a programban. Ha az ügyfelek inkább az önvezető megközelítést részesítik előnyben, a könnyű regisztrációhoz oktatóprogramok is rendelkezésre állnak.

Büszkeségünkre szolgál, hogy programunk folyamatosan fejlődik. Aktívan gyűjtjük a visszajelzéseket értékesítési csapatunktól és ügyfeleinktől, hogy azonosítsuk a fejlesztési lehetőségeket, és igyekszünk mindenkit jobban kiszolgálni.

K: Mi az a legfontosabb információ a RightCycle™ Programmal kapcsolatban, amit az ügyfeleknek meg kell érteniük?

A: Egy szó: átláthatóság. Az ügyfelek könnyedén nyomon követhetik a hulladéklerakókból való eltérítésre tett erőfeszítéseiket. A Wastebits™-szel való partnerségünknek köszönhetően ezek az információk könnyen elérhetők a platformon, és lehetővé teszik az ügyfelek számára, hogy fenntarthatósági törekvéseikről bármikor tájékoztassák az érdekelt feleket.

A technológia felhasználása az újrahasznosítás támogatására

K: Beszélne arról, hogy a RightCycle™ program hogyan építi be a technológiát a jobb újrahasznosítási gyakorlatok érdekében?

V: Kétféleképpen használjuk a technológiát. Először is, olyan újrahasznosítókkal működünk együtt, akik fejlett technológiát alkalmaznak létesítményeikben, és a hulladékot műanyag pelletként alakítják át új fogyasztási cikkek előállítására. Ez a csúcstechnológia lenyűgöző.

Másodszor, a Wastebits™ programunkba történő integrálásával ügyfeleink azonnali hozzáférést kapnak hulladékjegyzékükhöz. Ez nemcsak a jobb jogszabályi megfelelést biztosítja, hanem az érdekeltek számára is világos képet ad a program megtérüléséről.

A fenntarthatósági célok támogatása

K: Milyen további támogatást nyújtunk az ügyfeleknek, hogy a RightCycle™ segítségével elérjék fenntarthatósági célkitűzéseiket?

V: Rendszeres képzéseket tartunk értékesítési csapatunknak, hogy biztosítsuk, hogy teljes mértékben megértik a programot. Ez lehetővé teszi számukra, hogy hozzáértő tanácsadóként tevékenykedjenek, átfogó támogatást nyújtva az ügyfeleknek, hogy azok hatékonyabban tudják elérni fenntarthatósági céljaikat.

Bár a szakértői szerep nem kötelező, segít a tű mozgatásában. Közvetlenül együttműködöm az ügyfelekkel, hogy minden kérdésre válaszoljak, és gyakorlati útmutatást adjak a zökkenőmentes megvalósításhoz. Segítettem az ügyfeleket azzal, hogy megosztottam más RightCycle™-felhasználók meglátásait, és személyre szabott vizuális segédanyagokat kínáltam a helyszínen. 

Például olyan esetekben, amikor egy ipari ügyfélnek problémái vannak egy adott kesztyűvel, olyan vizuális ábrákat készítek, amelyek megkülönböztetik az elfogadható (pl. "A kesztyű") és az elfogadhatatlan (pl. "B kesztyű") termékeket. Ezek a testreszabott látványtervek nagyban segítik a helyszíni személyzetet.

Ezek azok az apróságok, amelyeket a lehető legjobban leegyszerűsítünk a siker érdekében.

Beépítés és ügyfélszolgálat

K: Az Ön szerepkörében hogyan segíti az ügyfeleket a beilleszkedési folyamat során, és hogyan kezeli a váltás okozta fájdalmat?

V: Mindenekelőtt tudatom az ügyfelekkel, hogy van egy RightCycle™ csapat, amely támogatja őket. Segíthetek a teljes beilleszkedési folyamatban, az oktatástól a Wastebits™ rendszerbe való beilleszkedésig. Oktatóvideókat és prezentációkat is kínálunk, ha inkább az önkiszolgálást részesítik előnyben. Elsődleges feladatom, hogy garantáljam, hogy az ügyfelek személyre szabott támogatást kapnak.

Egy másik fontos szempont az ügyfelek visszajelzése a program végrehajtása során. Ha például egy ügyfél folyamatosan olyan tárgyakat küld partnereinknek, amelyek nem hasznosíthatók újra, tájékoztatom őket, és segítek a szükséges kiigazításokat elvégezni.

Az ügyfelek nagyra értékelik ezt a segítséget és programunk támogató megközelítését. Célunk, hogy segítsünk az ügyfeleknek eligazodni a folyamatban anélkül, hogy hibákért büntetnénk őket.

Hatás a hulladéklerakóba történő eltérítési célokra

K: Milyen hatással volt a RightCycle™ Program a vállalkozásoknak a hulladéklerakóba kerülésmentes cél elérésében?

2011-es indulása óta a RightCycle™ több mint 1154 ügyfelet vett fel, és közel 2300 tonna hulladékot irányított át, ami 560 afrikai elefánt súlyának felel meg.

Csak 2023-ban 325 tonna vagy 716 500 fontnyi hulladékot térítettünk el a hulladéklerakóktól.

Programunk mindenféle méretű ügyfelet felölel, a nagyoktól a kicsikig. Átlagosan minden egyes ügyfél csak 2023-ban körülbelül 2000 fontnyi PPE-hulladékot térített el a hulladéklerakóktól.

A RightCycle™ sikere

A RightCycle™ program nem csak napjaink környezetvédelmi problémáival foglalkozik, hanem úttörő megoldásokat is kínál egy fenntarthatóbb jövő érdekében. A RightCycle™ Program a nagy mennyiségű hulladék eltérítésének kezelésétől a személyre szabott ügyfélszolgálat nyújtásáig megtestesíti azt a változást, amelyre a CSR-vezérelt vállalkozások törekszenek.

Készen áll arra, hogy megtudja, hogyan csökkentheti vállalkozása a környezeti hatását, és hogyan dolgozhat a hulladéklerakókból való eltérítési célok elérésén?