Een gesprek met Lisa Charles, RightCycle-programmamanager, Noord-Amerika.

In het snel evoluerende bedrijfslandschap van vandaag is duurzaamheid niet langer alleen een modewoord, maar nu een onmisbare pijler voor organisatorisch succes. Toonaangevend zijn duurzaamheidsprogramma's zoals ^RightCycleTM Program, een innovatief programma dat een revolutie teweegbrengt in afvalbeheer door afgedankte materialen om te zetten in nieuwe consumptiegoederen.

Wat dit programma echt onderscheidt, is de toewijding om het succes van elke klant te garanderen, met persoonlijke ondersteuning door een RightCycle™ Specialist. Dit programma is het eerste in zijn soort, op maat gemaakt om ongevaarlijke PBM's te recyclen, wat een belangrijke stap voorwaarts betekent in de duurzaamheidsinspanningen.

Vandaag spreken we met Lisa Charles, onze expert in duurzaamheid en toegewijd RightCycle™ Specialist. Lisa's rol bestaat uit het begeleiden van klanten door de complexiteit van recycling met het RightCycle™-programma, waarbij ze zorgt voor een soepele overgang en een zinvolle impact.

De uitdaging van het integreren van duurzaamheid

V: Met welke uitdagingen worden bedrijven geconfronteerd bij het integreren van recycling- en duurzaamheidspraktijken in hun bedrijfsactiviteiten?

A: Duurzaamheid kan voor verschillende mensen verschillende dingen betekenen. Bedrijven streven ernaar om duurzaamheid in hun dagelijkse activiteiten te verweven, maar het implementeren van nieuwe praktijken over de hele linie kan aanvoelen als een grote berg om te beklimmen. Het vergt veel intern veranderingsmanagement.

Hoewel iedereen het belang van duurzaamheid begrijpt, kunnen er tijdens de implementatie uitdagingen ontstaan. Ons doel is om deze overgang soepeler te laten verlopen door nauw samen te werken met de duurzaamheidsleiders van de organisatie, die meestal al voorvechters zijn van interne verandering.

De initiële kosten zijn vaak een punt van zorg bij het invoeren van nieuwe duurzame praktijken. Maar het is belangrijk om het langetermijnrendement op de investering door verbeterde recycling af te wegen. Efficiëntie in afvalbeheer kan op termijn kostenbesparingen opleveren, de merkreputatie verbeteren en de impact op het milieu verminderen.

Efficiëntie in afvalbeheer kan op termijn kostenbesparingen opleveren, de merkreputatie verbeteren en de impact op het milieu verminderen.

De rol van innovatie in recycling

V: Kunt u ingaan op het belang van innovatie in recycling en de invloed ervan op het verbeteren van de recyclinginspanningen van bedrijven?

A: Recycling draait om innovatie! Je kunt het ene niet hebben zonder het andere. Het is denken aan iets dat ooit als "afval" werd beschouwd en het een nieuw leven geven.

Innovatie kan ondersteunen:

• Efficiënter afvalbeheer door betere sorteer-, verwerkings- en recyclingpraktijken
• Gebruikmaken van afvaltracering en analyses om de voortgang te bewaken en verbeterpunten te ontdekken
• Nauwe samenwerking bevorderen met alle spelers in het recyclingecosysteem

De juiste partnerschappen stimuleren innovatie. We hebben het geluk dat we uitstekende externe partners hebben en zoeken voortdurend naar nieuwe manieren om ons programma verder te ontwikkelen.

Het hart van het RightCycle™-programma

V: Kunt u ons een overzicht geven van het RightCycle™-programma en wat het onderscheidt?

A: "RightCycle™ onderscheidt zich als het eerste door de fabrikant geleide programma voor het recyclen van niet-gevaarlijke persoonlijke beschermingsmiddelen. Ons interne programma geeft ons de flexibiliteit om snel te kunnen inspelen op groeiende behoeften van klanten."

Wat het programma onderscheidt, is onze toewijding aan transparantie. We werken bijvoorbeeld samen met partners die eindgebruikers ontvangen voor rondleidingen om de voordelen en het gebruiksgemak van het programma te laten zien. We bieden hulpmiddelen voor zelfstudie zodat klanten zelfstandig informatie kunnen vinden, hoewel persoonlijke ondersteuning beschikbaar is wanneer dat nodig is.

Ons doel is om ervoor te zorgen dat alle klanten slagen in het programma, met inhoud die toegankelijk is voor iedereen, zelfs voor degenen die nog geen deel uitmaken van het programma. Als klanten de voorkeur geven aan een zelfgestuurde aanpak, zijn er ook tutorials beschikbaar.

Een punt van trots is de voortdurende evolutie van ons programma. We verzamelen actief feedback van ons verkoopteam en onze klanten om mogelijkheden voor verbeteringen te identificeren, waarbij we ernaar streven om iedereen beter van dienst te zijn.

V: Wat is het belangrijkste dat klanten moeten begrijpen van het RightCycle™-programma?

A: Eén woord: transparantie. Klanten kunnen moeiteloos bijhouden hoeveel afval ze hebben gestort. Dankzij onze samenwerking met Wastebits™ is deze informatie gemakkelijk toegankelijk op het platform, zodat klanten hun inspanningen op het gebied van duurzaamheid aan belanghebbenden kunnen communiceren wanneer dat nodig is.

Technologie gebruiken als hulp bij recycling

V: Kunt u bespreken hoe het RightCycle™-programma technologie integreert voor betere recyclingpraktijken?

A: We gebruiken technologie op twee manieren. Ten eerste werken we samen met recyclers die in hun fabrieken geavanceerde technologie gebruiken om afval om te zetten in plastic pellets voor nieuwe consumptiegoederen. Deze geavanceerde technologie is indrukwekkend.

Ten tweede, door Wastebits™ in ons programma te integreren, krijgen onze klanten direct toegang tot hun afvalmanifesten. Dit zorgt niet alleen voor een betere naleving van de regelgeving, maar biedt belanghebbenden ook duidelijk inzicht in het rendement van het programma.

Uw duurzaamheidsdoelstellingen ondersteunen

V: Welke extra ondersteuning wordt er aangeboden om klanten te helpen hun duurzaamheidsdoelstellingen te behalen via RightCycle™?

A: We bieden ons verkoopteam regelmatig trainingssessies om ervoor te zorgen dat ze het programma volledig begrijpen. Hierdoor kunnen ze optreden als deskundige adviseurs die uitgebreide ondersteuning bieden aan klanten, zodat ze hun duurzaamheidsdoelen effectiever kunnen bereiken.

Hoewel de rol van specialist optioneel is, helpt het om de naald te verplaatsen. Ik werk rechtstreeks met klanten om eventuele vragen te beantwoorden en praktische begeleiding te bieden voor een naadloze implementatie. Ik heb klanten geholpen door inzichten van andere RightCycle™-gebruikers te delen en ter plekke gepersonaliseerde visuele hulpmiddelen aan te bieden. 

Als een industriële klant bijvoorbeeld problemen heeft met een bepaalde handschoen, maak ik visuals die onderscheid maken tussen aanvaardbare (bijv. "Handschoen A") en onaanvaardbare items (bijv. "Handschoen B"). Het personeel op locatie heeft veel baat bij deze aangepaste visuals.

Het zijn de kleine details die we implementeren om succes zoveel mogelijk te vereenvoudigen.

Inwerken en klantenondersteuning

V: Hoe helpt u in uw rol klanten tijdens het inwerkproces en hoe pakt u de pijn van het overstappen aan?

A: Eerst en vooral laat ik klanten weten dat er een RightCycle™-team is dat hen ondersteunt. Ik kan helpen bij het hele inwerkproces, van opleiding tot hulp bij het instellen van Wastebits™. We bieden ook educatieve video's en presentaties aan als ze liever zelf aan de slag gaan. Mijn primaire verantwoordelijkheid is garanderen dat klanten ondersteuning op maat krijgen.

Een ander belangrijk aspect is het geven van feedback aan klanten tijdens de implementatie van het programma. Als een klant bijvoorbeeld consequent artikelen naar onze partners stuurt die niet gerecycled kunnen worden, informeer ik hen en help ik bij het maken van de nodige aanpassingen.

Klanten waarderen deze hulp en de ondersteunende aanpak van ons programma. We streven ernaar klanten te helpen bij het navigeren door het proces zonder hen te straffen voor fouten.

Invloed op stortplaatsdoelstellingen

V: Welke invloed heeft het RightCycle™-programma gehad op het helpen van bedrijven om hun doelstellingen van nul restafval te bereiken?

Sinds de oprichting in 2011 heeft RightCycle™ meer dan 1.154 klanten ingeschreven en bijna 2.300 ton afval hergebruikt - dat staat gelijk aan het gewicht van 560 Afrikaanse olifanten.

Alleen al in 2023 hebben we 325 ton of 716.500 pond afval gered van de stortplaats.

Ons programma omvat klanten van alle schaalgroottes, van groot tot klein. Gemiddeld heeft elke klant alleen al in 2023 ongeveer 2000 kg PBM-afval gered van stortplaatsen.

Succes van RightCycle™

Het RightCycle™-programma richt zich niet alleen op de milieuproblemen van vandaag, maar pioniert ook met oplossingen voor een duurzamere toekomst. Van het verwerken van enorme hoeveelheden afval tot het bieden van persoonlijke klantenondersteuning, het RightCycle™-programma belichaamt de verandering die MVO-gedreven bedrijven nastreven.

Wilt u weten hoe uw bedrijf de impact op het milieu kan verminderen en kan werken aan het behalen van uw doelstellingen op het gebied van afvalverwijdering?