Kuzey Amerika RightCycle Program Müdürü Lisa Charles ile Söyleşi.

Günümüzün hızla gelişen kurumsal ortamında, sürdürülebilirlik sadece moda bir kelime olmanın ötesine geçmiştir; artık kurumsal başarı için vazgeçilmez bir dayanaktır. Atılan malzemeleri yeni tüketim mallarına dönüştürerek atık yönetiminde devrim yaratan yenilikçi bir program olan ^RightCycleTM Programı gibi sürdürülebilirlik programları bu konuda öncülük etmektedir.

Bu programı diğerlerinden ayıran şey, bir RightCycle™ Uzmanı tarafından sağlanan kişiselleştirilmiş destek ile her müşterinin başarısını sağlama taahhüdüdür. Tehlikeli olmayan KKD'lerin geri dönüşümü için özel olarak tasarlanan ve türünün ilk örneği olan bu program, sürdürülebilirlik çabalarında önemli bir adımdır.

Bugün, sürdürülebilirlik uzmanımız ve özel RightCycle™ Uzmanı Lisa Charles ile konuşmaktan mutluluk duyuyoruz. Lisa'nın rolü, The RightCycle™ Programı ile geri dönüşümün karmaşıklığı konusunda müşterilere rehberlik etmek, sorunsuz bir geçiş ve anlamlı bir etki sağlamaktır.

Sürdürülebilirliği Entegre Etmenin Zorluğu

S: Şirketler geri dönüşüm ve sürdürülebilirlik uygulamalarını ticari faaliyetlerine entegre ederken ne gibi zorluklarla karşılaşıyor?

C: Sürdürülebilirlik farklı insanlar için farklı anlamlar ifade edebilir. İşletmeler sürdürülebilirliği günlük faaliyetlerinin bir parçası haline getirmeyi amaçlıyorlar, ancak yeni uygulamaları hayata geçirmek tırmanılması gereken büyük bir dağ gibi gelebilir. Bu da büyük bir iç değişim yönetimi gerektiriyor.

Herkes sürdürülebilirliğin önemini anlamış olsa da uygulama sırasında zorluklar yaşanabilir. Amacımız, genellikle zaten kurum içi değişimin şampiyonları olan kurumun sürdürülebilirlik liderleriyle yakın işbirliği yaparak bu geçişi daha sorunsuz hale getirmektir.

Yeni sürdürülebilir uygulamalar benimsenirken ilk maliyetler genellikle endişe yaratır. Ancak geri dönüşümün iyileştirilmesiyle elde edilecek uzun vadeli yatırım getirisini tartmak önemlidir. Atık yönetimindeki verimlilikler zaman içinde maliyet tasarrufu sağlayabilir, marka itibarını artırabilir ve çevresel etkiyi azaltabilir.

Atık yönetimindeki verimlilikler zaman içinde maliyet tasarrufu sağlayabilir, marka itibarını artırabilir ve çevresel etkiyi azaltabilir.

Geri Dönüşümde İnovasyonun Rolü

S: Geri dönüşümde inovasyonun önemini ve kurumsal geri dönüşüm çabalarının artırılması üzerindeki etkisini detaylandırabilir misiniz?

C: Geri dönüşüm tamamen inovasyonla ilgilidir! Biri olmadan diğerine sahip olamazsınız. Bu, bir zamanlar "çöp" olarak görülen bir şeyi düşünmek ve ona yeni bir hayat vermektir.

İnovasyon destekleyebilir:

• İyileştirilmiş ayrıştırma, işleme ve geri dönüşüm uygulamaları yoluyla atık yönetimi verimliliğinin artırılması
• İlerlemeyi izlemek ve iyileştirme alanlarını keşfetmek için atık izleme ve analitiklerden yararlanma
• Geri dönüşüm ekosistemindeki tüm oyuncularla yakın işbirliğinin teşvik edilmesi

Doğru ortaklıklar inovasyonu teşvik eder. Mükemmel dış ortaklara sahip olduğumuz için şanslıyız ve programımızı geliştirmek için sürekli yeni yollar araştırıyoruz.

RightCycle™ Programının Kalbi

S: Bize RightCycle™ Programı ve onu diğerlerinden ayıran özellikler hakkında genel bir bilgi verebilir misiniz?

C: "RightCycle™, tehlikeli olmayan KKD'lerin geri dönüştürülmesine yönelik üretici liderliğindeki ilk program olarak öne çıkmaktadır. Kurum içi programımız bize artan müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için hızlı bir şekilde dönme esnekliği sağlıyor."

Programı diğerlerinden ayıran şey şeffaflığa olan bağlılığımızdır. Örneğin, programın faydalarını ve kullanım kolaylığını sergilemek için son kullanıcıları turlara davet eden ortaklarla işbirliği yapıyoruz. Kendi kendine öğrenme kaynakları sunuyoruz, böylece müşteriler bilgiye bağımsız olarak erişebilir, ancak gerektiğinde kişiselleştirilmiş destek mevcuttur.

Amacımız, henüz programın bir parçası olmayanlar da dahil olmak üzere herkesin erişebileceği içerikle tüm müşterilerin programda başarılı olmasını sağlamaktır. Müşterilerin kendi kendine rehberli bir yaklaşımı tercih etmeleri halinde kolay kayıt için eğitimler de sağlanmaktadır.

Programımızın sürekli gelişimi gurur verici bir noktadır. İyileştirme fırsatlarını belirlemek için satış ekibimizden ve müşterilerimizden aktif olarak geri bildirim topluyor ve herkese daha iyi hizmet vermeye çalışıyoruz.

S: RightCycle™ Programı hakkında müşterilerinizin anlamasını istediğiniz temel çıkarım nedir?

C: Tek kelime: Şeffaflık. Müşteriler, atık sahası çeşitlendirme çabalarını zahmetsizce takip etme gücüne sahiptir. Wastebits™ ile ortaklığımız sayesinde bu bilgilere platform üzerinden kolayca erişilebilmekte ve müşterilerin sürdürülebilirlik çabalarını gerektiğinde paydaşlara iletebilmeleri sağlanmaktadır.

Geri Dönüşüme Yardımcı Olmak için Teknolojiden Yararlanma

S: RightCycle™ Programının daha iyi geri dönüşüm uygulamaları için teknolojiyi nasıl kullandığını anlatabilir misiniz?

C: Teknolojiyi iki şekilde kullanıyoruz. İlk olarak, tesislerinde ileri teknoloji kullanan ve atıkları yeni tüketim malları için plastik peletlere dönüştüren geri dönüşümcülerle ortaklık yapıyoruz. Bu son teknoloji etkileyici.

İkinci olarak, Wastebits™'i programımıza entegre ederek müşterilerimizin atık manifestolarına anında erişimini sağlıyoruz. Bu sadece mevzuata daha iyi uyum sağlamakla kalmaz, aynı zamanda paydaşlara programın yatırım getirisine ilişkin net bir görünürlük sağlar.

Sürdürülebilirlik Hedeflerinizin Desteklenmesi

S: Müşterilerin RightCycle™ aracılığıyla sürdürülebilirlik hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmak için ne gibi ek destekler sunuluyor?

C: Programı tam olarak anladıklarından emin olmak için satış ekibimize düzenli eğitimler veriyoruz. Bu sayede, sürdürülebilirlik hedeflerine daha etkin bir şekilde ulaşabilmeleri için müşterilere kapsamlı destek sunan bilgili danışmanlar olarak hareket edebilmektedirler.

Uzman rolü isteğe bağlı olsa da, iğneyi hareket ettirmeye yardımcı olur. Her türlü soruyu ele almak ve sorunsuz uygulama için uygulamalı rehberlik sağlamak üzere müşterilerle doğrudan iletişim kuruyorum. Diğer RightCycle™ kullanıcılarının görüşlerini paylaşarak ve yerinde kişiselleştirilmiş görsel yardımlar sunarak müşterilere yardımcı oldum. 

Örneğin, endüstriyel bir müşterinin belirli bir eldivenle ilgili sorun yaşadığı durumlarda, kabul edilebilir (örneğin, "Eldiven A") ve kabul edilemez (örneğin, "Eldiven B") öğeleri birbirinden ayıran görseller oluşturuyorum. Bu özelleştirilmiş görseller saha personeline büyük fayda sağlar.

Başarıyı mümkün olduğunca basitleştirmek için uyguladığımız küçük dokunuşlardır.

İşe Alıştırma ve Müşteri Desteği

S: Rolünüz gereği, işe alım sürecinde müşterilere nasıl yardımcı oluyor ve geçiş sürecinde yaşanan sıkıntıları nasıl gideriyorsunuz?

C: Her şeyden önce, müşterilere kendilerini destekleyecek bir RightCycle™ ekibi olduğunu bildiriyorum. Eğitimden Wastebits™ kurulumuna kadar tüm işe alım sürecinde yardımcı olabilirim. Kendi kendilerine hizmet vermeyi tercih etmeleri halinde eğitim videoları ve sunumlar da sunuyoruz. Öncelikli sorumluluğum müşterilerin özel destek almasını sağlamak.

Bir diğer önemli husus da programın uygulanması sırasında müşterilere geri bildirim sağlanmasıdır. Örneğin, bir müşteri ortaklarımıza sürekli olarak geri dönüştürülemeyecek ürünler gönderiyorsa, onları bilgilendiriyor ve gerekli ayarlamaların yapılmasına yardımcı oluyorum.

Müşterilerimiz bu yardımı ve programımızın destekleyici yaklaşımını takdir etmektedir. Müşterilerimizi hatalarından dolayı cezalandırmadan süreç boyunca onlara yardımcı olmayı amaçlıyoruz.

Düzenli Depolama Alanından Uzaklaştırma Hedefleri Üzerindeki Etkisi

S: The RightCycle™ Programının işletmelerin sıfır atık hedeflerine ulaşmalarında nasıl bir etkisi oldu?

RightCycle™, kurulduğu 2011 yılından bu yana 1.154'ün üzerinde müşteriyi bünyesine katmış ve yaklaşık 2.300 metrik ton atığı - 560 Afrika filinin ağırlığına eşdeğer - geri dönüştürmüştür.

Sadece 2023 yılında 325 metrik ton veya 716.500 pound atığı düzenli depolama alanlarına ulaşmaktan kurtardık

Programımız büyükten küçüğe her ölçekten müşteriyi kapsamaktadır. Ortalama olarak, her bir müşteri yalnızca 2023 yılında yaklaşık 2000 lbs KKD atığını düzenli depolama alanlarından uzaklaştırdı.

RightCycle™'ın Başarısı

RightCycle™ Programı sadece bugünün çevresel kaygılarını ele almakla kalmıyor, aynı zamanda daha sürdürülebilir bir yarın için çözümlere öncülük ediyor. The RightCycle™ Programı, büyük miktarlarda atık saptırma işleminden kişiselleştirilmiş müşteri desteği sunmaya kadar, KSS odaklı işletmelerin aradığı değişimi somutlaştırmaktadır.

İşletmenizin çevresel etkilerini nasıl azaltabileceğini ve atık sahası çeşitlendirme hedeflerinize ulaşmak için nasıl çalışabileceğini öğrenmeye hazır mısınız?