Uma conversa com Lisa Charles, Gerente do Programa RightCycle, América do Norte.

No atual panorama empresarial em rápida evolução, a sustentabilidade deixou de ser apenas uma palavra de ordem; é agora um pilar indispensável para o sucesso organizacional. A liderar o processo estão programas de sustentabilidade como o Programa ^RightCycleTM, um programa inovador que revoluciona a gestão de resíduos ao transformar materiais descartados em novos bens de consumo.

O que realmente diferencia este programa é o seu compromisso em garantir o sucesso de cada cliente, com suporte personalizado fornecido por um especialista RightCycle™. Este programa é o primeiro do seu género, concebido para reciclar EPI não perigosos, marcando um passo significativo nos esforços de sustentabilidade.

Hoje, temos o prazer de falar com Lisa Charles, nossa especialista em sustentabilidade e especialista em RightCycle™. O papel da Lisa envolve orientar os clientes através das complexidades da reciclagem com o Programa RightCycle™, garantindo uma transição suave e um impacto significativo.

Desafio da integração da sustentabilidade

P: Que desafios enfrentam as empresas quando integram práticas de reciclagem e sustentabilidade nas suas actividades comerciais?

R: Sustentabilidade pode significar coisas diferentes para pessoas diferentes. As empresas têm como objetivo integrar a sustentabilidade nas suas operações diárias, mas a implementação de novas práticas a todos os níveis pode parecer uma grande montanha para escalar. Exige uma grande dose de gestão interna da mudança.

Embora todos compreendam a importância da sustentabilidade, podem surgir desafios durante a implementação. O nosso objetivo é tornar esta transição mais suave, colaborando estreitamente com os líderes de sustentabilidade da organização, que normalmente já são defensores da mudança interna.

Os custos iniciais suscitam frequentemente preocupações quando se adoptam novas práticas sustentáveis. Mas é importante ponderar o retorno do investimento a longo prazo através da melhoria da reciclagem. A eficiência na gestão de resíduos pode gerar poupanças de custos ao longo do tempo, melhorar a reputação da marca e reduzir o impacto ambiental.

A eficiência na gestão de resíduos pode gerar poupanças de custos ao longo do tempo, melhorar a reputação da marca e reduzir o impacto ambiental.

O papel da inovação na reciclagem

P: Pode explicar melhor a importância da inovação na reciclagem e o seu impacto no reforço dos esforços de reciclagem das empresas?

R: A reciclagem tem tudo a ver com inovação! Não se pode ter um sem o outro. É pensar em algo que já foi considerado "lixo" e dar-lhe uma nova vida.

A inovação pode apoiar:

• Aumentar a eficiência da gestão de resíduos através de melhores práticas de triagem, processamento e reciclagem
• Utilizar o rastreio de resíduos e a análise para monitorizar os progressos e descobrir áreas de melhoria
• Promover uma colaboração estreita com todos os intervenientes no ecossistema de reciclagem

As parcerias certas impulsionam a inovação. Temos a sorte de ter excelentes parceiros externos e estamos continuamente a explorar novas formas de desenvolver o nosso programa.

O coração do programa RightCycle™

P: Pode dar-nos uma visão geral do Programa RightCycle™ e o que o distingue?

R: "O RightCycle™ destaca-se como o primeiro programa liderado pelo fabricante para a reciclagem de EPI não perigosos. O nosso programa interno dá-nos a flexibilidade para nos adaptarmos rapidamente às necessidades crescentes dos clientes."

O que distingue o programa é o nosso compromisso com a transparência. Por exemplo, colaboramos com parceiros que recebem os utilizadores finais em visitas guiadas para mostrar as vantagens e a facilidade de utilização do programa. Oferecemos recursos de auto-aprendizagem para que os clientes possam aceder à informação de forma independente, embora esteja disponível apoio personalizado sempre que necessário.

O nosso objetivo é garantir que todos os clientes sejam bem sucedidos no programa, com conteúdos acessíveis a todos, mesmo àqueles que ainda não fazem parte do programa. Também são fornecidos tutoriais para facilitar a inscrição, caso os clientes prefiram uma abordagem auto-guiada.

Um ponto de orgulho é a evolução contínua do nosso programa. Recolhemos ativamente o feedback da nossa equipa de vendas e dos nossos clientes para identificar oportunidades de melhoria, procurando servir melhor todos.

P: Qual é a principal conclusão sobre o Programa RightCycle™ que pretende que os clientes compreendam?

R: Uma palavra: transparência. Os clientes têm a possibilidade de acompanhar sem esforço os seus esforços de desvio de aterros. Graças à nossa parceria com a Wastebits™, esta informação está prontamente acessível na plataforma, permitindo que os clientes comuniquem os seus esforços de sustentabilidade às partes interessadas sempre que necessário.

Utilizar a tecnologia para ajudar na reciclagem

P: Poderia falar sobre como o Programa RightCycle™ incorpora tecnologia para melhores práticas de reciclagem?

R: Utilizamos a tecnologia de duas formas. Em primeiro lugar, estabelecemos parcerias com empresas de reciclagem que utilizam tecnologia avançada nas suas instalações, transformando os resíduos em pellets de plástico para novos bens de consumo. Esta tecnologia de ponta é impressionante.

Em segundo lugar, ao integrar a Wastebits™ no nosso programa, os nossos clientes têm acesso imediato aos seus manifestos de resíduos. Isto não só garante uma melhor conformidade regulamentar, como também proporciona às partes interessadas uma visibilidade clara do retorno do investimento do programa.

Apoiar os seus objectivos de sustentabilidade

P: Que apoio adicional é oferecido para ajudar os clientes a atingir os seus objectivos de sustentabilidade através do RightCycle™?

R: Proporcionamos sessões de formação regulares à nossa equipa de vendas para garantir que compreendem plenamente o programa. Isto permite-lhes atuar como consultores experientes, oferecendo um apoio abrangente aos clientes para que estes possam atingir mais eficazmente os seus objectivos de sustentabilidade.

Embora o papel de especialista seja facultativo, ajuda a fazer avançar as coisas. Contacto diretamente com os clientes para responder a quaisquer questões e fornecer orientação prática para uma implementação sem problemas. Ajudei os clientes partilhando ideias de outros utilizadores do RightCycle™ e oferecendo recursos visuais personalizados no local. 

Por exemplo, nos casos em que um cliente industrial enfrenta problemas com uma determinada luva, crio imagens que diferenciam os itens aceitáveis (por exemplo, "Luva A") dos inaceitáveis (por exemplo, "Luva B"). Estes visuais personalizados beneficiam muito o pessoal no local.

São os pequenos pormenores que implementamos para simplificar o mais possível o sucesso.

Integração e apoio ao cliente

P: Na sua função, como é que ajuda os clientes durante o processo de integração e resolve o problema da mudança?

R: Em primeiro lugar, faço com que os clientes saibam que existe uma equipa RightCycle™ para os apoiar. Posso ajudar com todo o processo de integração, desde a educação até ajudá-los a configurar o Wastebits™. Também disponibilizamos vídeos educativos e apresentações, caso prefiram o auto-atendimento. A minha principal responsabilidade é garantir que os clientes recebem um apoio personalizado.

Outro aspeto importante é fornecer feedback ao cliente durante a implementação do programa. Por exemplo, se um cliente envia sistematicamente artigos que não podem ser reciclados para os nossos parceiros, informo-o e ajudo-o a fazer os ajustes necessários.

Os clientes apreciam esta assistência e a abordagem de apoio do nosso programa. O nosso objetivo é ajudar os clientes a navegar no processo sem os penalizar por erros.

Impacto nos objectivos de desvio de aterros

P: Qual o impacto que o Programa RightCycle™ teve ao ajudar as empresas a atingir os seus objectivos de zero resíduos em aterros?

Desde a sua criação em 2011, a RightCycle™ registou mais de 1.154 clientes e desviou quase 2.300 toneladas métricas de resíduos - o que equivale ao peso de 560 elefantes africanos.

Só em 2023, evitámos que 325 toneladas métricas ou 716 500 libras de resíduos chegassem aos aterros

O nosso programa abrange clientes de todas as dimensões, desde os grandes aos pequenos. Em média, cada cliente desviou cerca de 2.000 libras de resíduos de EPI dos aterros sanitários só em 2023.

Sucesso do RightCycle™

O Programa RightCycle™ não só aborda as preocupações ambientais de hoje, como também é pioneiro em soluções para um futuro mais sustentável. Desde a gestão de grandes quantidades de desvio de resíduos até à oferta de apoio personalizado ao cliente, o Programa RightCycle™ incorpora a mudança que as empresas orientadas para a RSE procuram.

Está pronto para saber como a sua empresa pode reduzir o seu impacto ambiental e trabalhar para atingir os seus objectivos de desvio de aterros?