Ein Gespräch mit Lisa Charles, RightCycle Program Manager, Nordamerika.

In der sich schnell entwickelnden Unternehmenslandschaft von heute ist Nachhaltigkeit nicht mehr nur ein Schlagwort, sondern ein unverzichtbarer Pfeiler für den Unternehmenserfolg. Führend sind dabei Nachhaltigkeitsprogramme wie das ^{RightCycleTM-Programm}, ein innovatives Programm, das die Abfallwirtschaft revolutioniert, indem es ausrangierte Materialien in neue Konsumgüter umwandelt.

Was dieses Programm wirklich auszeichnet, ist sein Engagement für den Erfolg jedes einzelnen Kunden, der von einem RightCycle™-Spezialisten persönlich betreut wird. Dieses Programm ist das erste seiner Art, das auf das Recycling von nicht gefährlichen PSA zugeschnitten ist, und stellt einen bedeutenden Fortschritt in den Bemühungen um Nachhaltigkeit dar.

Wir freuen uns, heute mit Lisa Charles zu sprechen, unserer Expertin für Nachhaltigkeit und engagierten RightCycle™-Spezialistin. Zu Lisas Aufgaben gehört es, die Kunden durch die Komplexität des Recyclings mit dem RightCycle™-Programm zu führen, um einen reibungslosen Übergang und eine sinnvolle Wirkung zu gewährleisten.

Herausforderung der Integration von Nachhaltigkeit

F: Vor welchen Herausforderungen stehen Unternehmen, wenn sie Recycling- und Nachhaltigkeitspraktiken in ihre Geschäftsabläufe integrieren?

A: Nachhaltigkeit kann für verschiedene Menschen unterschiedliche Dinge bedeuten. Unternehmen sind bestrebt, Nachhaltigkeit in ihre täglichen Abläufe einzubinden, aber die Umsetzung neuer Praktiken in allen Bereichen kann sich wie ein großer Berg anfühlen, den es zu erklimmen gilt. Dies erfordert ein hohes Maß an internem Veränderungsmanagement.

Auch wenn die Bedeutung der Nachhaltigkeit allen bewusst ist, können bei der Umsetzung Herausforderungen auftreten. Unser Ziel ist es, diesen Übergang reibungsloser zu gestalten, indem wir eng mit den Verantwortlichen für Nachhaltigkeit in der Organisation zusammenarbeiten, die in der Regel bereits für interne Veränderungen eintreten.

Die anfänglichen Kosten sind oft ein Grund zur Besorgnis, wenn neue nachhaltige Praktiken eingeführt werden. Es ist jedoch wichtig, die langfristige Rentabilität der Investition durch verbessertes Recycling abzuwägen. Ein effizientes Abfallmanagement kann im Laufe der Zeit zu Kosteneinsparungen führen, den Ruf der Marke verbessern und die Umweltbelastung verringern.

Ein effizientes Abfallmanagement kann im Laufe der Zeit zu Kosteneinsparungen führen, den Ruf der Marke verbessern und die Umweltbelastung verringern.

Die Rolle der Innovation im Recycling

F: Können Sie die Bedeutung von Innovationen im Recycling und ihre Auswirkungen auf die Verbesserung der Recyclingbemühungen von Unternehmen näher erläutern?

A: Beim Recycling geht es um Innovation! Man kann das eine nicht ohne das andere haben. Es geht darum, etwas, das einst als "Müll" galt, zu neuem Leben zu erwecken.

Innovation kann unterstützen:

• Steigerung der Effizienz der Abfallbewirtschaftung durch verbesserte Sortier-, Verarbeitungs- und Recyclingverfahren
• Nutzung der Abfallverfolgung und der Analytik zur Überwachung des Fortschritts und zur Ermittlung von Verbesserungspotenzialen
• Förderung einer engen Zusammenarbeit mit allen Akteuren des Recycling-Ökosystems

Die richtigen Partnerschaften fördern die Innovation. Wir sind in der glücklichen Lage, hervorragende externe Partner zu haben, und suchen ständig nach neuen Möglichkeiten, unser Programm weiterzuentwickeln.

Das Herzstück des RightCycle™-Programms

F: Können Sie uns einen Überblick über das RightCycle™-Programm geben und was es von anderen Programmen unterscheidet?

A: "RightCycle™ ist das erste herstellergeführte Programm für das Recycling von nicht gefährlicher PSA. Unser hauseigenes Programm gibt uns die Flexibilität, schnell auf wachsende Kundenbedürfnisse zu reagieren."

Was das Programm von anderen unterscheidet, ist unsere Verpflichtung zur Transparenz. So arbeiten wir beispielsweise mit Partnern zusammen, die Endnutzer zu Führungen einladen, um die Vorteile und die Benutzerfreundlichkeit des Programms zu präsentieren. Wir bieten Ressourcen zum Selbststudium an, so dass die Kunden selbständig auf Informationen zugreifen können, obwohl bei Bedarf persönliche Unterstützung zur Verfügung steht.

Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass alle Kunden das Programm erfolgreich nutzen können, wobei die Inhalte für alle zugänglich sind, auch für diejenigen, die noch nicht am Programm teilnehmen. Für Kunden, die einen selbstgesteuerten Ansatz bevorzugen, werden auch Anleitungen für eine einfache Anmeldung angeboten.

Wir sind stolz darauf, dass sich unser Programm ständig weiterentwickelt. Wir holen aktiv Feedback von unserem Vertriebsteam und unseren Kunden ein, um Verbesserungsmöglichkeiten zu ermitteln und so den Service für alle zu verbessern.

F: Was ist das Wichtigste, das die Kunden über das RightCycle™-Programm wissen sollten?

A: Ein Wort: Transparenz. Die Kunden haben die Möglichkeit, ihre Bemühungen zur Vermeidung von Müllablagerungen mühelos zu verfolgen. Dank unserer Partnerschaft mit Wastebits™ sind diese Informationen auf der Plattform leicht zugänglich und ermöglichen es den Kunden, ihre Nachhaltigkeitsbemühungen den Stakeholdern bei Bedarf mitzuteilen.

Einsatz von Technologie zur Unterstützung von Recycling

F: Könnten Sie erläutern, wie das RightCycle™-Programm Technologien für bessere Recyclingverfahren einsetzt?

A: Wir nutzen die Technologie auf zwei Arten. Erstens arbeiten wir mit Recyclern zusammen, die in ihren Anlagen fortschrittliche Technologien einsetzen, um Abfälle in Kunststoffgranulat für neue Konsumgüter umzuwandeln. Diese hochmoderne Technologie ist beeindruckend.

Zweitens erhalten unsere Kunden durch die Integration von Wastebits™ in unser Programm sofortigen Zugang zu ihren Abfallmanifesten. Dies gewährleistet nicht nur eine bessere Einhaltung der Vorschriften, sondern bietet den Beteiligten auch einen klaren Überblick über die Investitionsrentabilität des Programms.

Unterstützung für Ihre Nachhaltigkeitsziele

F: Welche zusätzliche Unterstützung wird angeboten, damit Kunden ihre Nachhaltigkeitsziele mit RightCycle™ erreichen können?

A: Wir bieten regelmäßige Schulungen für unser Vertriebsteam an, um sicherzustellen, dass sie das Programm vollständig verstehen. Dadurch sind sie in der Lage, als sachkundige Berater aufzutreten und ihre Kunden umfassend zu unterstützen, damit sie ihre Nachhaltigkeitsziele effektiver erreichen können.

Die Rolle des Spezialisten ist zwar fakultativ, trägt aber dazu bei, die Dinge voranzubringen. Ich stehe in direktem Kontakt mit den Kunden, um alle Fragen zu klären und praktische Hilfestellung für eine nahtlose Implementierung zu geben. Ich habe Kunden unterstützt, indem ich Einblicke von anderen RightCycle™-Benutzern weitergegeben und personalisierte visuelle Hilfen vor Ort angeboten habe. 

In Fällen, in denen ein Industriekunde Probleme mit einem bestimmten Handschuh hat, erstelle ich beispielsweise Grafiken, die zwischen akzeptablen (z. B. "Handschuh A") und inakzeptablen Artikeln (z. B. "Handschuh B") unterscheiden. Dieses maßgeschneiderte Bildmaterial ist für die Mitarbeiter vor Ort von großem Nutzen.

Es sind die kleinen Dinge, die wir umsetzen, um den Erfolg so weit wie möglich zu vereinfachen.

Onboarding und Kundenbetreuung

F: Wie unterstützen Sie in Ihrer Funktion die Kunden während des Einführungsprozesses und wie gehen Sie mit den Schwierigkeiten bei einem Wechsel um?

A: In erster Linie lasse ich die Kunden wissen, dass es ein RightCycle™-Team gibt, das sie unterstützt. Ich kann den gesamten Einführungsprozess begleiten, von der Ausbildung bis zur Einrichtung von Wastebits™. Wir bieten auch Lehrvideos und Präsentationen an, wenn sie es vorziehen, sich selbst zu bedienen. Meine Hauptaufgabe ist es, den Kunden eine maßgeschneiderte Betreuung zu garantieren.

Ein weiterer wichtiger Aspekt ist das Kundenfeedback während der Programmdurchführung. Wenn zum Beispiel ein Kunde immer wieder Artikel an unsere Partner schickt, die nicht recycelt werden können, informiere ich ihn und helfe ihm, die notwendigen Anpassungen vorzunehmen.

Die Kunden schätzen diese Hilfe und den unterstützenden Ansatz unseres Programms. Wir wollen unseren Kunden helfen, sich in diesem Prozess zurechtzufinden, ohne sie für Fehler zu bestrafen.

Auswirkung auf die Ziele der Deponieverlagerung

F: Welchen Einfluss hat das RightCycle™-Programm darauf, dass Unternehmen ihr Ziel erreichen, keine Abfälle zu deponieren?

Seit der Gründung von RightCycle™ im Jahr 2011 haben sich über 1.154 Kunden angemeldet und fast 2.300 Tonnen Abfall entsorgt - das entspricht dem Gewicht von 560 afrikanischen Elefanten.

Allein im Jahr 2023 haben wir 325 Tonnen bzw. 716.500 Pfund Abfall vor der Deponierung bewahrt.

Unser Programm umfasst Kunden aller Größenordnungen, von groß bis klein. Im Durchschnitt hat jeder Kunde allein im Jahr 2023 etwa 2000 Pfund PSA-Abfälle von der Deponie entfernt.

Der Erfolg von RightCycle™

Das RightCycle™-Programm befasst sich nicht nur mit den Umweltproblemen von heute, sondern entwickelt auch Lösungen für eine nachhaltigere Zukunft. Das RightCycle™-Programm verkörpert den Wandel, den CSR-orientierte Unternehmen anstreben - von der Bewältigung großer Abfallmengen bis hin zur persönlichen Kundenbetreuung.

Sind Sie bereit zu erfahren, wie Ihr Unternehmen die Umweltbelastung reduzieren und Ihre Ziele in Bezug auf die Vermeidung von Mülldeponien erreichen kann?